人間四月，千年古都洛陽迎來牡丹盛放期，花海如瀑、國色盈城。4月23日，河南移動在洛陽國家牡丹園舉辦了“心傳國色?移路芳華”心級服務寵粉牡丹節，活動以“心級服務”為橋，以“一朵花的綻放”串聯文化傳承、科技服務與民生關懷，為游客打造了一場沉浸式的春日文化盛宴。

匠心親傳 共享國粹：傳承千年風雅

活動特邀書畫藝術家現場執筆，示范牡丹水墨技法，從勾皴點染的筆墨神韻到牡丹“花中之王”的文化寓意，深入淺出地帶領游客領略傳統書畫藝術的魅力;傳統手工藝人現場指導制作漆扇，帶領游客穿梭千年歷史，沉浸式感受牡丹詩詞、文化的深厚底蘊。現場創作的200余幅書畫、漆扇作品，成為牡丹園里一道亮麗的風景。不少游客在親手完成作品后激動地表示，通過這次體驗，對非遺文化有了更深的熱愛，也增強了文化自信，真切體會到傳統文化在新時代的獨特魅力與蓬勃生命力。

針對牡丹節期間游客高頻出行需求，河南移動貼心地將牡丹知識與服務權益相融合。參與者通過答題、拼圖等趣味形式，沉浸式體驗全球通專屬服務及權益——從全國31省覆蓋的機場/高鐵站貴賓廳服務，到酒店折扣、景區門票優惠等出行禮遇，讓客戶直觀地感受移動服務的特色與優勢。一位年輕游客在通關后興奮表示：“剛知道全球通客戶能免費使用高鐵休息室，正好返程就去體驗！”活動通過沉浸式互動，讓客戶在歡樂中感知“心級服務+傳統文化”的雙重魅力，實現品牌價值與客戶體驗的深度聯結。

活動現場特別設立“暖心服務驛站”，開設“銀發服務專席”，配備老花鏡、放大鏡等適老設施，移動工程師為客戶提供免費手機清潔、軟件優化等暖心服務。專屬客服一對一解答客戶各類問題，將“以人民為中心”的理念展現為觸手可及的服務溫度。“手機用久了總覺得卡頓，沒想到現場就能免費清理，移動的服務真是說到做到。”一位老年客戶的真切感受，正是河南移動多年來深耕服務細節的縮影。在心型留言墻前，客戶們紛紛寫下對移動服務的建議與對生活的美好愿景，字里行間滿是對“心級服務”的認可與期待。

作為扎根中原的數字服務主力軍，河南移動始終牢記“人民郵電為人民”的初心，將“心級服務”融入城市發展肌理，以“心”為橋，傳遞服務溫度。此次牡丹節活動，不僅是對傳統文化的創新性傳承，更是以服務賦能美好生活的生動實踐——當千年國色邂逅現代科技，當文化體驗疊加貼心服務，勾勒出的不僅是春日里的繁花盛景，更是數字時代企業與客戶攜手同行的美好圖景。

未來，河南移動將持續秉承“客戶至上”服務理念，持續深化“心級服務”內涵，在筑牢數字基礎設施的同時，深耕客戶需求，用更有溫度、更具創意的服務，陪伴千萬客戶奔赴品質生活新征程，讓“心級服務”在中原大地綻放更加絢爛的光彩。（毛澄宇、朱小媛）